Často kladené otázky (FAQ)
Odpovědi na nejčastěji kladené otázky o platformě oneBase a všech produktech.
Jak vám můžeme pomoci?
Najděte odpovědi na nejčastější otázky, návody ke všem produktům a tipy, jak z oneBase vytěžit maximum.
Procházet podle témat
Nejčtenější články
Jak funguje podpora oneBase
Jak funguje náš helpdesk — vytvoření ticketu, doby odpovědi a sledování stavu.
Začínáme s PetBase — průvodce pro nové uživatele
Kompletní průvodce prvními kroky v PetBase — od registrace přes nastavení organizace až po evidenci zvířat.
Jak funguje Předprodejka — průvodce pro pořadatele
Průvodce pro pořadatele — jak vytvořit akci, nastavit vstupenky a odbavit návštěvníky.
Evidence a správa zvířat v PetBase
Průvodce evidencí zvířat v PetBase — přidávání, zdravotní záznamy, výstavy a hromadný import.
Všechny články
Časté otázky — co dělat když...
Krátké odpovědi na nejčastější otázky kolem nákupu a vstupenek.
Bezpečnost účtu — 2FA, silná hesla
Dvoufaktorové ověření, silná hesla, password manager — bezpečnost účtu.
GDPR a souhlasy se zpracováním údajů
GDPR — co Předprodejka řeší a co musíte nastavit jako pořadatel.
Sales kanály — jak se akce zobrazí na různých místech
Sales kanály — portál, vlastní subdoména, embed widget na vašem webu.
Praktické info pro návštěvníky
Krátké informace pro zákazníky — věkové omezení, parkování, dress code.
Hosté a pozvánky (guest list)
Pozvánky pro VIP hosty, novináře, sponzory — vstupenky zdarma s plnou platností.
Vlastní subdoména a branding
Vstupenky pod vlastní doménou s vaším logem a barvami.
Vyúčtování a výplaty — jak dostanete peníze
Jak a kdy vám pošleme peníze — cyklus výplat, rolovací režim, kontrola v adminu.
Faktury, daňové doklady a DPH
Faktury a daňové doklady — jak fungují, DPH, hromadný export pro účetnictví.
Denní souhrn prodejů — automatický e-mail každé ráno
Automatický e-mail každé ráno s prodeji za včerejšek — co tam je, jak vypnout.
Uživatelé, role a oprávnění
Role a oprávnění — owner, manager, cashier, accountant, viewer. Jak přidat kolegu.
Databáze zákazníků a CRM
CRM přehled — seznam zákazníků, útrata, export pro marketing.
Duplikovat akci a opakující se akce
Duplikovat nebo plánovat opakování — jak nezdvojnásobovat práci u série akcí.
Newsletter a e-mailové kampaně
E-mailový marketing — reminder day před akcí, novinky pro fanoušky, kampaně.
Storno objednávky a refund jako pořadatel
Jak stornovat objednávku, vrátit peníze a co dělat při zrušení celé akce.
Statistiky a reporty — sledování prodejů
Co najdete v statistikách akce — KPI, grafy, export do CSV/XLS.
Mobilní pokladna — prodej a kontrola u dveří
POS aplikace pro tablet — prodej u dveří, skenování QR, hotovost a karta.
Promo kódy — slevové kódy pro partnery a kampaně
Slevové kódy pro newsletter, partnery, influencery — vytvoření a sledování.
Balíčky vstupenek — pevná kombinace za zvýhodněnou cenu
Balíčky vstupenek — pevná kombinace tarifů za zvýhodněnou cenu napříč web/pokladna.
Skupinové slevy — automatická množstevní sleva
Automatická množstevní sleva — jak nastavit tiery a kdy ji použít.
Plánek sálu — místenkové akce krok za krokem
Vytvoření plánku sálu — sektory, řady, sedadla, cenové zóny.
Nastavení tarifů a typů vstupenek
Jak nastavit cenové třídy vstupenek — tarify, vlny, skryté tarify pro pokladnu.
Vytvoření první akce — kompletní průvodce
Krok za krokem — jak vytvořit akci, nastavit termíny, tarify a publikovat.
Vstup na akci s QR kódem
Co dělat u vchodu — připravit QR, identita, řešení problémů.
Skupinová sleva — koupíte víc, ušetříte
Jak získat skupinovou slevu při nákupu více vstupenek — automaticky bez kódu.
Místenkové vstupenky — výběr konkrétního místa
Jak koupit vstupenku s konkrétním místem v sále — plánek, sektory, rezervace.
E-mail s vstupenkou mi nedorazil
Co dělat, když nedošel e-mail s vstupenkou — spam, najít objednávku, kontakt podpora.
Storno objednávky a vrácení peněz
Jak vrátit vstupenku a získat peníze zpět — termíny, postup, ruční storno.
Vstupenka v Apple Wallet a Google Wallet
Jak přidat vstupenku do Apple Wallet / Google peněženky pro snadné odbavení u vstupu.
Platba — kartou nebo převodem, co si vybrat
Jak zaplatit za vstupenky — rozdíl mezi platbou kartou a bankovním převodem, bezpečnost.
PetBase — Registrace a přihlášení
Kompletní průvodce registrací, přihlášením, obnovou hesla a odhlášením z PetBase.
PetBase — Profil uživatele
Průvodce správou uživatelského profilu v PetBase — osobní údaje, adresa, kontakty.
PetBase — Databáze a správa zvířat
Kompletní průvodce databází zvířat v PetBase — vyhledávání, detail, registrace, úpravy a fotografie.
PetBase — Zdravotní vyšetření
Průvodce evidencí zdravotních vyšetření v PetBase — veterinární záznamy, typy vyšetření, registr epilepsie.
PetBase — Chovatelské stanice
Průvodce správou chovatelských stanic v PetBase — přehled, detail, registrace nového kennelu.
PetBase — Žádosti a schvalovací proces
Průvodce podáváním žádostí v PetBase — změna vlastníka, registrace kennelu, členství, zápůjčky.
PetBase — Chovatelství, krytí a vrhy
Kompletní průvodce chovatelstvím v PetBase — krytí, vrhy, štěňata, krycí listy, zkušební rodokmen.
PetBase — Ekonomika a pohledávky
Průvodce finanční agendou v PetBase — pohledávky, šablony, přehledy.
PetBase — Komunikace a zprávy
Průvodce komunikací v PetBase — zprávy, hromadné e-maily, šablony.
PetBase — Správa členů a členství
Průvodce správou členů a členství v PetBase — adresář, skupiny, role, typy členství.
PetBase — Výstavy a akce
Průvodce výstavami a akcemi v PetBase — přehled, přihlášky, výsledky, žebříčky Top Ten.
PetBase — Tipy a triky pro efektivní práci
Praktické tipy pro efektivní práci s PetBase — našeptávače, export, filtry, klávesové zkratky.
Jak vytvořit účet na oneBase
Kompletní průvodce vytvořením účtu na platformě oneBase — registrace, aktivace a první kroky.
Zapomenuté heslo — jak ho resetovat
Jak obnovit zapomenuté heslo ke svému oneBase účtu krok za krokem.
Změna údajů v profilu
Průvodce správou profilu — jak změnit uživatelské jméno, e-mail a heslo.
Začínáme s PetBase — průvodce pro nové uživatele
Kompletní průvodce prvními kroky v PetBase — od registrace přes nastavení organizace až po evidenci zvířat.
Evidence a správa zvířat v PetBase
Průvodce evidencí zvířat v PetBase — přidávání, zdravotní záznamy, výstavy a hromadný import.
Správa členů a oprávnění v PetBase
Jak spravovat členy organizace v PetBase — role, oprávnění a pozvánky.
Jak objednat gravírování na GravBase
Kompletní návod na objednání gravírování — výběr produktu, podklady, dodací lhůty.
Materiály a možnosti gravírování
Přehled materiálů pro laserové gravírování — dřevo, kov, kůže, sklo, akrylát a psí známky.
Jak funguje Předprodejka — průvodce pro pořadatele
Průvodce pro pořadatele — jak vytvořit akci, nastavit vstupenky a odbavit návštěvníky.
Nákup vstupenek — návod pro návštěvníky
Jak nakoupit vstupenky přes Předprodejku — postup, platba a doručení.
Jak funguje podpora oneBase
Jak funguje náš helpdesk — vytvoření ticketu, doby odpovědi a sledování stavu.
Bezpečnost a ochrana dat na oneBase
Jak chráníme vaše data — šifrování, zálohy, GDPR a bezpečnostní opatření na platformě oneBase.
Často kladené otázky (FAQ)
Odpovědi na nejčastěji kladené otázky o platformě oneBase a všech produktech.
Test
vds
Nenašli jste odpověď?
Náš tým podpory je tu pro vás. Vytvořte ticket a ozveme se vám co nejdříve.
Kontaktovat podporu