Storno objednávky a vrácení peněz

Můžu vstupenku vrátit?

Storno a vrácení peněz závisí na pravidlech konkrétního pořadatele. Obecně platí:

Standardní storno

• Do 48 hodin před akcí — většinou plné vrácení peněz
• Méně než 48 hodin před akcí — záleží na pořadateli (často bez nároku na vrácení)
• Po skončení akce — bez možnosti storna

Jak stornovat

1. Najděte e-mail s potvrzením objednávky
2. Klikněte na odkaz Detail objednávky nebo ji vyhledejte v sekci Vyhledat objednávku
3. Klikněte na Zrušit objednávku
4. Peníze vám vrátíme na stejnou kartu / účet, ze kterého jste platili

Vrácení peněz trvá obvykle 3–7 pracovních dní (záleží na vaší bance).

Zrušení ze strany pořadatele

Pokud akci zruší pořadatel, peníze se vám vrátí automaticky a v plné výši bez nutnosti cokoliv dělat. Dostanete e-mail s informací o zrušení.

Skupinové storno

Pokud máte více vstupenek a chcete vrátit jen některou, kontaktujte podporu na /podpora s číslem objednávky.