Balíčky vstupenek — pevná kombinace za zvýhodněnou cenu
Balíčky vstupenek — pevná kombinace tarifů za zvýhodněnou cenu napříč web/pokladna.
Jak vám můžeme pomoci?
Najděte odpovědi na nejčastější otázky, návody ke všem produktům a tipy, jak z oneBase vytěžit maximum.
Předprodejka
Bezpečnost účtu — 2FA, silná hesla
Dvoufaktorové ověření, silná hesla, password manager — bezpečnost účtu.
Časté otázky — co dělat když...
Krátké odpovědi na nejčastější otázky kolem nákupu a vstupenek.
Databáze zákazníků a CRM
CRM přehled — seznam zákazníků, útrata, export pro marketing.
Denní souhrn prodejů — automatický e-mail každé ráno
Automatický e-mail každé ráno s prodeji za včerejšek — co tam je, jak vypnout.
Duplikovat akci a opakující se akce
Duplikovat nebo plánovat opakování — jak nezdvojnásobovat práci u série akcí.
E-mail s vstupenkou mi nedorazil
Co dělat, když nedošel e-mail s vstupenkou — spam, najít objednávku, kontakt podpora.
Faktury, daňové doklady a DPH
Faktury a daňové doklady — jak fungují, DPH, hromadný export pro účetnictví.
GDPR a souhlasy se zpracováním údajů
GDPR — co Předprodejka řeší a co musíte nastavit jako pořadatel.
Hosté a pozvánky (guest list)
Pozvánky pro VIP hosty, novináře, sponzory — vstupenky zdarma s plnou platností.
Jak funguje Předprodejka — průvodce pro pořadatele
Průvodce pro pořadatele — jak vytvořit akci, nastavit vstupenky a odbavit návštěvníky.
Místenkové vstupenky — výběr konkrétního místa
Jak koupit vstupenku s konkrétním místem v sále — plánek, sektory, rezervace.
Mobilní pokladna — prodej a kontrola u dveří
POS aplikace pro tablet — prodej u dveří, skenování QR, hotovost a karta.
Nákup vstupenek — návod pro návštěvníky
Jak nakoupit vstupenky přes Předprodejku — postup, platba a doručení.
Nastavení tarifů a typů vstupenek
Jak nastavit cenové třídy vstupenek — tarify, vlny, skryté tarify pro pokladnu.
Newsletter a e-mailové kampaně
E-mailový marketing — reminder day před akcí, novinky pro fanoušky, kampaně.
Plánek sálu — místenkové akce krok za krokem
Vytvoření plánku sálu — sektory, řady, sedadla, cenové zóny.
Platba — kartou nebo převodem, co si vybrat
Jak zaplatit za vstupenky — rozdíl mezi platbou kartou a bankovním převodem, bezpečnost.
Praktické info pro návštěvníky
Krátké informace pro zákazníky — věkové omezení, parkování, dress code.
Promo kódy — slevové kódy pro partnery a kampaně
Slevové kódy pro newsletter, partnery, influencery — vytvoření a sledování.
Sales kanály — jak se akce zobrazí na různých místech
Sales kanály — portál, vlastní subdoména, embed widget na vašem webu.
Skupinová sleva — koupíte víc, ušetříte
Jak získat skupinovou slevu při nákupu více vstupenek — automaticky bez kódu.
Skupinové slevy — automatická množstevní sleva
Automatická množstevní sleva — jak nastavit tiery a kdy ji použít.
Statistiky a reporty — sledování prodejů
Co najdete v statistikách akce — KPI, grafy, export do CSV/XLS.
Storno objednávky a refund jako pořadatel
Jak stornovat objednávku, vrátit peníze a co dělat při zrušení celé akce.
Storno objednávky a vrácení peněz
Jak vrátit vstupenku a získat peníze zpět — termíny, postup, ruční storno.
Uživatelé, role a oprávnění
Role a oprávnění — owner, manager, cashier, accountant, viewer. Jak přidat kolegu.
Vlastní subdoména a branding
Vstupenky pod vlastní doménou s vaším logem a barvami.
Vstup na akci s QR kódem
Co dělat u vchodu — připravit QR, identita, řešení problémů.
Vstupenka v Apple Wallet a Google Wallet
Jak přidat vstupenku do Apple Wallet / Google peněženky pro snadné odbavení u vstupu.
Vytvoření první akce — kompletní průvodce
Krok za krokem — jak vytvořit akci, nastavit termíny, tarify a publikovat.
Vyúčtování a výplaty — jak dostanete peníze
Jak a kdy vám pošleme peníze — cyklus výplat, rolovací režim, kontrola v adminu.
Nenašli jste odpověď?
Náš tým podpory je tu pro vás. Vytvořte ticket a ozveme se vám co nejdříve.
Kontaktovat podporu