Časté otázky — co dělat když...
Krátké odpovědi na nejčastější otázky kolem nákupu a vstupenek.
Jak vám můžeme pomoci?
Najděte odpovědi na nejčastější otázky, návody ke všem produktům a tipy, jak z oneBase vytěžit maximum.
Předprodejka
Předprodejka Pro návštěvníky
E-mail s vstupenkou mi nedorazil
Co dělat, když nedošel e-mail s vstupenkou — spam, najít objednávku, kontakt podpora.
Místenkové vstupenky — výběr konkrétního místa
Jak koupit vstupenku s konkrétním místem v sále — plánek, sektory, rezervace.
Nákup vstupenek — návod pro návštěvníky
Jak nakoupit vstupenky přes Předprodejku — postup, platba a doručení.
Platba — kartou nebo převodem, co si vybrat
Jak zaplatit za vstupenky — rozdíl mezi platbou kartou a bankovním převodem, bezpečnost.
Skupinová sleva — koupíte víc, ušetříte
Jak získat skupinovou slevu při nákupu více vstupenek — automaticky bez kódu.
Storno objednávky a vrácení peněz
Jak vrátit vstupenku a získat peníze zpět — termíny, postup, ruční storno.
Vstup na akci s QR kódem
Co dělat u vchodu — připravit QR, identita, řešení problémů.
Vstupenka v Apple Wallet a Google Wallet
Jak přidat vstupenku do Apple Wallet / Google peněženky pro snadné odbavení u vstupu.
Nenašli jste odpověď?
Náš tým podpory je tu pro vás. Vytvořte ticket a ozveme se vám co nejdříve.
Kontaktovat podporu